Tijdschrift.nl Problemen (12-9-2024)

Ik kan niet inloggen

Sommige klanten melden dat hun e-mailadres niet wordt herkend bij het inloggen. Volg deze stappen om het probleem op te lossen:

1. Ga naar https://www.tijdschrift.nl/activeer 
2. Vul hier je postcode en abonnementsnummer in. Je vindt deze in de welkomstmail of op je maandelijkse afschrijving van het abonnementsgeld. 
   Werkt je eigen postcode niet? Gebruik dan 0001AA.
3. Klik op Controleer.
4. Maak een nieuw account aan met hetzelfde e-mailadres als je vorige account.
5. Volg de instructies en klik op Activeer.

Je nieuwe account wordt geactiveerd en jouw abonnement wordt gekoppeld aan je nieuwe account. Binnen enkele minuten zou je weer toegang moeten hebben tot de app.

Ik kan mijn tijdschriften niet lezen

Heb je wel kunnen inloggen, maar kun je je tijdschriften niet lezen? Probeer het volgende:

1. Log uit en log opnieuw in. Dit lost vaak het probleem op.
2. Werkt dit niet? Ga dan naar tijdschrift.nl/activeer en vul je postcode en abonnementsnummer in. Werkt je eigen postcode niet? Gebruik 0001AA.
3. Klik op Controleer en log in met je bestaande account.
4. Klik op Activeer en wacht een paar minuten totdat je tijdschriften weer zichtbaar zijn in de app.

De oplossingen werken niet, wat nu?

Hebben deze stappen het probleem niet opgelost? Stuur ons dan een e-mail op info@tijdschrift.nl met de volgende informatie:

• Een duidelijke omschrijving van het probleem.
• Je abonneenummer
• Je gebruikersID (te vinden in de app bij: Account > Accountgegevens > GebruikersID).
• Het apparaat dat je gebruikt (Android, iOS of webbrowser).
• De versie van de app (te vinden onder: Account > Over ons).
• Welke tijdschriften je probeert te lezen. Zijn het specifieke edities of heb je geen toegang tot alle edities?

We proberen je zo snel mogelijk te helpen!

Team Tijdschrift.nl